Podmínky použití
Poslední aktualizace: 8. května 2026
1. Všeobecná ustanovení
Tyto podmínky použití (dále jen "Podmínky") upravují použití webových stránek frost-hammer.com (dále jen "Web") a využívání služeb poskytovaných společností frost hammer (dále jen "Poskytovatel").
Používáním tohoto Webu a našich služeb souhlasíte s těmito Podmínkami. Pokud s nimi nesouhlasíte, nepoužívejte prosím náš Web ani naše služby.
2. Identifikace poskytovatele
Poskytovatel služeb:
frost hammer
Pařížská 130/26
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]
3. Vymezení pojmů
- Služby: Konzultační a koučovací služby zaměřené na optimalizaci produktivity na základě chronotypů
- Klient: Fyzická nebo právnická osoba, která využívá naše služby
- Objednávka: Závazná poptávka Klienta na poskytnutí služeb
- Smlouva: Dohoda mezi Poskytovatelem a Klientem o poskytnutí služeb
4. Použití webu
4.1 Oprávněné použití
Web můžete používat pouze pro zákonné účely a v souladu s těmito Podmínkami. Souhlasíte, že nebudete:
- Používat Web způsobem, který porušuje jakékoli platné místní, národní nebo mezinárodní zákony
- Přenášet nebo zveřejňovat nezákonný, škodlivý, urážlivý nebo jinak nevhodný obsah
- Narušovat nebo poškozovat fungování Webu
- Pokoušet se získat neoprávněný přístup k jakékoli části Webu
- Kopírovat, reprodukovat nebo distribuovat obsah bez našeho předchozího písemného souhlasu
4.2 Duševní vlastnictví
Veškerý obsah Webu (texty, grafika, loga, obrázky) je chráněn autorskými právy a dalšími právy duševního vlastnictví a je majetkem Poskytovatele nebo jeho poskytovatelů licencí.
5. Objednávka a poskytování služeb
5.1 Proces objednávky
Objednávku služeb lze provést prostřednictvím kontaktního formuláře na Webu nebo e-mailem. Objednávka je závazná po jejím potvrzení Poskytovatelem.
5.2 Uzavření smlouvy
Smlouva o poskytování služeb vzniká okamžikem potvrzení objednávky Poskytovatelem. Potvrzení je zasláno e-mailem na adresu uvedenou Klientem.
5.3 Ceny a platební podmínky
- Ceny služeb jsou uvedeny na Webu v českých korunách (CZK) včetně DPH
- Platba se provádí předem bankovním převodem nebo jiným dohodnutým způsobem
- Služba je poskytnuta po připsání platby na účet Poskytovatele
- Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny, změna se však netýká již potvrzených objednávek
5.4 Poskytování služeb
- Služby jsou poskytovány osobně nebo online dle dohody
- Termín poskytnutí služby je dohodnut individuálně s Klientem
- Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí
6. Práva a povinnosti stran
6.1 Práva a povinnosti Poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje:
- Poskytovat služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
- Dodržovat dohodnuté termíny
- Zachovávat mlčenlivost o všech informacích získaných od Klienta
- Informovat Klienta o jakýchkoli změnách, které mohou ovlivnit poskytování služeb
6.2 Práva a povinnosti Klienta
Klient se zavazuje:
- Poskytnout pravdivé a úplné informace potřebné pro poskytnutí služeb
- Uhradit cenu služeb v dohodnutém termínu a způsobem
- Aktivně spolupracovat při poskytování služeb
- Informovat Poskytovatele o případných změnách, které mohou ovlivnit poskytování služeb
7. Zrušení a změna objednávky
7.1 Zrušení ze strany Klienta
- Klient může zrušit objednávku nejpozději 48 hodin před dohodnutým termínem bez poplatku
- Při zrušení méně než 48 hodin před termínem se účtuje storno poplatek ve výši 50% ceny služby
- Při nezúčastnění se bez omluvy se účtuje plná cena služby
7.2 Změna termínu
Změna termínu je možná po dohodě obou stran nejméně 24 hodin před původním termínem.
7.3 Zrušení ze strany Poskytovatele
Poskytovatel může zrušit objednávku v případě:
- Vyšší moci
- Nemoci konzultanta
- Jiných vážných důvodů
V takovém případě bude Klientovi nabídnut náhradní termín nebo vrácena uhrazená částka.
8. Odpovědnost
8.1 Omezení odpovědnosti
Poskytovatel nenese odpovědnost za:
- Výsledky, které jsou závislé na aktivní spolupráci Klienta
- Škody vzniklé nesprávným nebo neúplným poskytnutím informací ze strany Klienta
- Škody způsobené vyšší mocí
8.2 Záruka
Poskytovatel poskytuje služby s odbornou péčí, ale nezaručuje konkrétní výsledky, protože ty závisí na individuálních okolnostech a aktivní spolupráci Klienta.
9. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů je podrobně upraveno v našich Zásadách ochrany osobních údajů a Informacích o GDPR.
10. Reklamace
10.1 Postup reklamace
Klient má právo reklamovat poskytnuté služby, pokud byly poskytnuty v rozporu se Smlouvou. Reklamaci je třeba uplatnit písemně na e-mail [email protected] do 14 dnů od poskytnutí služby.
10.2 Vyřízení reklamace
Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení. O výsledku bude Klient informován e-mailem.
11. Mimosoudní řešení sporů
V případě sporu mezi Poskytovatelem a Klientem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má Klient právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
12. Závěrečná ustanovení
12.1 Změny Podmínek
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky změnit. O změnách budou Klienti informováni prostřednictvím Webu. Změny se nevztahují na již uzavřené smlouvy.
12.2 Platnost
Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.
12.3 Rozhodné právo
Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky.
13. Kontakt
Pro otázky ohledně těchto Podmínek nás kontaktujte:
E-mail: [email protected]
Adresa: Pařížská 130/26, 110 00 Praha 1